תקנון הלד

1. מבוא

1.1 ברוך הבא ל"הלד" מתנה מתמונה, האתר שמאפשר לך להנות מהתמונות שלך. אנו מקווים שאתה נהנה מהגלישה. לפני הורדת התוכנות באתר או כל שימוש אחר באתר עליך לקרוא בעיון רב את התקנון. תקנון זה מהווה את הבסיס לדיון משפטי בינך לבין "הלד". 
1.2 אתר "הלד" לאיי סי יו הפי טיים יבוא ושיווק בע"מ להלן החברה ומופעל ע"י רשת חנויות הלד צילום. 
1.3 הורדת תוכנות העיצוב, העלאת תמונות לצורך הדפסה על כל חומר או מוצר המוצעים באתר, שימוש בתמונות באתר או גלישה באתר וכל פעולה אחרת המתבצעת באתר מעידה על הסכמתך לנהוג על פי התקנון ולקבל אותו. 
1.4 התקנון מתעדכן לעיתים קרובות ולכן אם כל כניסה לאתר יש לעיין בו. הגרסה המופיעה באתר היא הגרסה הקובעת. 
1.5 תקנון זה עודכן באפריל  2020. 
1.6 כל האמור בתקנון זה מתייחס לנשים וגברים במידה שווה.

2. כללי

2.1 כל העלאת תוכן המוגן בזכויות יוצרים - אסורה בהחלט. העלאה ושימוש של תוכן כאמור, תתאפשר רק אם למשתמש יש אישור חוקי לשימוש בתכנים האמורים. עצם העלאת תוכן כלשהו לאתר מהווה הצהרה כי הוא מורשה לעשות בו שימוש. כל המעלה תוכן לאתר מצהיר בזאת כי בעלי ומפעילי האתר אינם אחראים בשום צורה ומידה שהיא להפרה של זכויות יוצרים ו/או זכויות צד ג' מכל מין וסוג שהוא. המשתמש מצהיר כי הוא מתחייב לשאת בכל ההוצאות שתיווצרנה עקב תביעה שייתבעו המפעילים ו/או הבעלים של האתר עקב מעשיו של המשתמש, וכי הוא יעשה הכול להתגונן מפני התביעה ולשחרר את בעלי ומפעילי האתר, במידת האפשר, מהתדיינויות ,והוא מקבל על עצמו את העברת התביעה אליו. 
2.2 מפעילי האתר אינם יכולים לפקח על החומרים המועלים לאתר. 
2.3 האתר שומר לעצמו את הזכות למנוע את הגישה לאתר ולבטל השתתפות של משתמשים שהתנהלותם באתר אינה תואמת את התקנון ו/או המנסים לפגוע בניהולו התקין.

3. אחסון חומר

3.1 על המשתמש לגבות את החומר הנשלח לאתר למקרה הצורך. מפעילי האתר אינם אחראים על אובדן כלשהו של חומר, על שחזור קבצים שנמחקו/ נפגעו. 
3.2 במקרה של אובדן חומר בשלמותו, יוחזר ללקוח כספו. 
3.3 אין האתר מתחייב לשמור את החומר שהועבר לרשותו לאחר אספקת המוצר הנדרש על כן אנו ממליצים לשמור גיבוי במחשב האישי.

4. שימוש בתוכנה

4.1 אתר "הלד" מאפשר גישה לתכנים ושימוש חינם בתוכנה לעיצוב, הורדת התוכנה למחשב, מהווה אישור לקבלת כל סעיפי תקנון זה ומחייבת את המשתמש בכל סעיפיו. 
4.2 תוכנת"הלד" ניתנת בזאת לשימוש כפי שהיא .מפעילי האתר יעשו כל שביכולתם לסייע בתמיכה ובייעוץ בכל הנוגע לשימוש יעיל ומהנה בתוכנה. בעלי הזכות, ומפתחי התוכנה בדקו אותה ואת יכולותיה, את השפעתה על מחשבים וידידותה עם תוכנות אחרות המותקנות על המחשב, ומצאו כי אין כל בעיה בשימוש בה. ואולם אם יקרה ותיגרם בעיה בלתי צפויה כלשהיא בין בגלל התקנתה של התוכנה על המחשב או בגין השימוש בה, לא יהווה הדבר עילה לכל טענה או תביעה כנגד בעלי ו/או מפעילי האתר"הל"מכל מין וסוג שהוא. 
4.3 החברה תפיץ מדי פעם בפעם עדכונים לתוכנה ללא התחייבות להודעה מראש. הגרסה המעודכנת של התוכנה תעמוד לרשותך באתר החברה. הגרסה המעודכנת תכלול בין השאר מחירון התקף ליום השימוש. המחיר שפורסם באתר בתאריך ההזמנה, הינו המחיר הקובע. 
4.4 בשום אופן החברה לא תהיה אחראית כלפיך לכל נזק ו/או תביעה ו/או אובדן רווח ו/או אובדן מידע, בין ישירים ובין עקיפים מכל מין וסוג שהם. 
4.5 במידה ואינך מקבל תנאים, הינך מתבקש להפסיק את תהליך ההתקנה ו/או השימוש באופן מיידי.

5. המוצרים

5.1 המוצרים אשר יוצעו באתר מעת לעת ובכלל זה מבצעים, הטבות, הנחות והצעות מיוחדות, יהיו כולם כפופים לתנאים אותם תקבע החברה, ביחס לכל מוצר, על פי שיקול דעתה הבלעדי. החברה רשאית להפסיק ו/או לשנות את תנאי הרכישה ויתר המבצעים כאמור, בכל עת ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. 
5.2 תמונות המוצרים המוצגות באתר החברה הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה לכל דבר ועניין. 
5.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את האתר לרבות הוספת ו/או הפסקת אספקת מוצרים או שירותים ו/או שינוי הוראות השימוש ו/או שינוי המחירים המוצעים על ידה ו/או התנאים לשימוש באתר ו/או הפסקת פעילות האתר באופן מלא או חלקי, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וכל שינוי יחייב את הגולשים ממועד פרסומו באתר, או קבלת הודעה על כך מהחברה בדרך אחרת כלשהי, לפי המוקדם. 
5.4 מבלי לגרוע מכלליות האמור, יובהר כי החברה רשאית להפסיק מדי פעם את השימוש באתר את רכישת המוצרים המוצעים על ידה באתר לשם תחזוקה שוטפת, תיקון, שדרוג ושיפור של התוכנות, החומרה או כל אמצעי טכנולוגי אחר המופעל על ידה בהקשר לשירותים המוצעים באתר. 
5.5 החברה עושה כמיטב יכולתה לוודא שהמוצרים המוצגים באתר קיימים במלאי. 
5.6 יחד עם זאת עלול להיווצר מצב כי לאחר תום הליך ההזמנה, יתברר כי המוצר שנרכש אזל מהמלאי. במקרה כאמור, תבוטל הזמנת המוצר וכספו של הרוכש, ככל ששולם לחברה, יוחזר לרוכש. הרוכש מצהיר כי במקרה כאמור לא תהא לו כל טענה ו/או דרישה מכל סוג שהיא בעניין מהחברה ו/או מי מטעמה.

6. תנאי רכישת המוצרים באתר

6.1 הרכישה דרך האתר מהווה הסכמת המשתמש ו/או הרוכש לתנאים המפורטים באתר וחשיפה לתכני האתר באחריות המשתמש ו/או הרוכש בלבד. המשתמש ו/או הרוכש מצהיר ומאשר וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעליו ו/או מבעליו ו/או מי מטעמם. 
6.2 המבצע בפועל את הרכישה דרך האתר מצהיר בזאת כי הינו מורשה מטעם המשתמש ו/או הרוכש לרכוש את המוצרים דרך האתר. 
6.3 כל קטין כהגדרתו בדין (מי אשר טרם מלאו לו 18 שנה) או כל גורם אחר אשר נדרש את הסכמתו של צד שלישי לצורך ביצוע רכישה ו/או פעולה משפטית, מצהיר ומאשר בזאת כי קיבל את הסכמת הממונה/אחראי עליו (לרבות אפוטרופסו ו/או הוריו ו/או הממונה על פי דין) וזאת לצורך ביצוע רכישות ו/או פעולות אחרות באתר זה. 
6.4 כל המוצרים הנמכרים באתר החברה, מוצעים למשתמשים ו/או לרוכשים לרכישה במחיר הנקוב ובהתאם לתנאי הרכישה ו\או תנאי מבצע הנקובים באותה העת באתר. 
6.5 מובהר ומוסכם בזאת כי לא תחול על החברה אחריות בגין נזק ישיר ו/או עקיף או כל נזק שיגרם לכל גוף שהוא והנובע משימוש באתר. 
6.6 ככל ויגרמו לחברה נזקים כתוצאה משימוש הרוכש / או המשתמש באתר, מתחייב הנ"ל לפצות ולשפות את החברה באופן מיידי בגין כל נזק כאמור וזאת לרבות בגין הוצאות משפטיות שיגרמו לחברה. 
6.7 אספקת המוצר תהיה לכתובת המשתמש ו/או הרוכש שהוכנסה למערכת על ידו ושתאושר על ידי החברה. 
6.8 והיה ומוצר יסופק לרוכש על ידי גורם שלישי - החברה תהיה פטורה מאחריות בגין כל עיכוב באספקה ולא תהיה לרוכש כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה. 
6.9 מחירי האספקה, אזורי האספקה ומועדי האספקה יהיו בהתאם לשיקול דעת החברה. 
6.9.1 החברה תהיה פטורה מעיכובים באספקה או מאי אספקה וזאת כתוצאה מכוח עליון ו/או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת החברה.

7. ביטול עסקאות

7.1 החברה רשאית להודיע על ביטול עסקת הרכישה וזאת במידה שתחול טעות בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום המפורטים לידו, באספקתו, באחריות ובשירות הנוגעים לו, בהיטלים ובמיסים החלים עליו או בכל חומר אחר הנוגע למוצר. 

7.2 כמו כן החברה תהא רשאית לבטל את העסקה כאשר קיימת בעיה בקבלת הנתונים מן הרוכש או שלא נתקבלו נתונים נדרשים מהרוכש. 
7.3 ככל והעסקה בוטלה על פי דין או על פי תקנון זה, לאחר מועד האספקה, יוחזר המוצר למחסני החברה על ידי הרוכש או על ידי החברה, בהתאם לבחירת החברה. 
7.4 ידוע לרוכש כי בכל מקרה בו לא יעלה בידי החברה ליצור עימו קשר לשם תיאום אספקת המוצר, בתוך 7 ימים מיום ביצוע הרכישה, ייחשב הדבר כביטול הרכישה על ידי הרוכש.

7.5 ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 תוכל לקרוא ולהתעדכן בחוק בקישורים הבאים: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations

http://www.consumers.org.il/files/files/bitul-iska/takanut-bitul-iska-2012.pdf

8. אופן התשלום

המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ. 
8.1 כל מחירו של מוצר המופיע באתר בדולר ארה"ב או במטבע זר אחר, ישולם בשקלים בהתאם לשער החליפין הידוע של הדולר או של המטבע הזר האחר (כפי שיפורסם על ידי בנק ישראל) וזאת במועד הוצאת החשבונית לרוכש. 
8.2 המחירים אינם כוללים משלוח אשר יחויב בנפרד בהתאם להוראות תקנון זה. 
8.3 התשלום יתבצע ישירות לחברה. 
8.4 מובהר בזאת כי החברה לא תאפשר רכישה של מוצרים בסכום אשר חורג מהאובליגו של הרוכשים בחברה. 
8.5 המשתמש ו/או הרוכש מתיר בזאת לחברה לשמור ו/או לעשות שימוש בפרטים האישיים אשר הוזנו לתוך המערכת לשם יצירת קשר עימו ו/או לצרכים אחרים הנובעים מההתקשרות בין הצדדים. 
8.6 הזנת פרטים כוזבים הינה עברה פלילית. נגד משתמש אשר ימסור פרטים כוזבים, יתכן וינקטו הליכים משפטיים. 
8.7 מוסכם כי החברה לא תהיה אחראית לטעויות בעסקה שנובעות מהכנסת פרטים שגויים למערכת. 
8.8 מוסכם כי הרישום המבוצע על ידי החברה (לרבות באתר) יהוו ראיה לכל הקשור לביצוע העסקה.

9. קניין רוחני

9.1 סימן המסחר וכן שם המתחם הינם קניינם הבלעדי של החברה. 
9.3 כל זכויות היוצרים באתר האינטרנט, לרבות בעיצובו הינם של החברה בלבד. 
9.4 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ כל חלק מהאמור לעיל ללא הסכמתה המפורשת מראש ובכתב של החברה.

10. אבטחת מידע ופרטיות באתר

המשתמש ו/או הרוכש באתר מתחייב בזאת שלא לעקוף ו/או לפגוע בכל אמצעי אבטחה באתר. ידוע למשתמש ו/או לרוכש כי משתמש אשר יפר בצורה כל שהיא אמצעי אבטחה כאלה או אחרים במערכות האתר יחשוף עצמו לאחריות ציבורית ו/או פלילית. 
11. הזמנה 
11.1 תעריפי הספרים והתמונות עשויים להשתנות מפעם לפעם ועל כן יש לעיין במחירון לפני ההזמנה. 
11.2 העלאת קבצים לשרתי החברה אינם מעידים על הזמנת מוצר. ההזמנה תכנס לתוקפה רק לאחר אישור חברת האשראי על חיוב הכרטיס.

12. שרות

12.1 אבטחת האיכות באתר קפדנית ביותר. מוצר שנראה פגום יש לשלוח אותו באריזתו המקורית תוך 14 יום מתאריך הקבלה בצירוף חשבונית רכישה. אם המוצר ימצא פגום יזוכה הלקוח במלוא הסכום ששילם עבורו.

13 הספקה

13.1 המוצרים יסופקו באמצעות דואר ישראל ו/או חברת שליחויות. מרגע מסירת המוצר המוגמר לאחד משני הגופים לא יהיה יותר המוצר באחריותו של האתר.אין האתר אחראי על עיכוב בייצור המוצר בשל כוח עליון או אירועים שלא בשליטתנו לרבות שביתות, עיצומים וכל בעיות במשק. 
13.2 תעריפי המשלוח הינם בישראל בלבד. עבור משלוח מחוץ לגבולות המדינה יקבע מחיר באמצעות שירות הלקוחות של האתר. מספר הטלפון של שירות הלקוחות הינו  048344108
13.3 החברה עושה ככל יכולתה להבטיח כי המוצרים המוזמנים יגיעו ליעדם. אך עלול להיווצר מצב בו המשלוח לא יגיע ליעדו. במצב של אובדן חבילה ולאחר קבלת טופס אובדן מהגורם המשלח המוצרים שהוזמנו ישלחו בשנית. במקרים בהם הוזמנו מוצרים בעלי ערך רגיש מומלץ לאסוף אותם מרשת חנויות הלד צילום. אין אחריות על אובדן הנגרם כתוצאה ממתן כתובת שגויה על ידי המזמין.

14. לפני אישור ההזמנה

14.1 מומלץ לעשות הגהה קפדנית לפני משלוח המוצר לדפוס. ניתן לבצע הגהה על ידי אופציית תצוגה מקדימה. האתר ו/או בעליו ו/או מפעיליו לא יהיה אחראים לטעויות כתיב ו/או כתב ו/או שגיאות במיקום תמונות ו/או טקסטים ו/או עמודים. הספר יודפס כפי שהוא נשלח, מפעילי האתר לא יבצעו כל שינוי בעימוד, ו/או בתוכן המוצר, וכן לא יבצעו הגהה כלשהי. 
14.2 בנוסף אין אחריות לשגיאות כגון: חוסר ניצול מקסימאלי של עמודים או שטחי הדפסה, שילוב תמונות באיכות נמוכה, כמות עותקים מוזמנת וכד'. 
14.3 יש לקחת בחשבון סטייה של עד % 15 בין גוון הצבעים המוצגים על גבי המסך לצבעים בפועל הבדלים אלו נובעים מהבדלי צבע בין מסך המחשב להדפסה בפועל ואין דרך להגיע לדיוק מלא בנושא זה.

15. שונות

לבתי המשפט באזור חיפה תהא הסמכות המקומית והעניינית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר ו/או שירות באתר.

מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2025

מדיניות פרטיות זו (“המדיניות”) מתארת כיצד איי סי יו הפי טיים יבוא ושיווק בע"מ שמענה הרשום דרך הים 5, חיפה (“החברה”, “אנחנו”) אוספת, משתמשת, שומרת ומאבטחת מידע אישי של משתמשים באתר held.co.il (“האתר”) ובשירותים הנלווים לו, וכן מפרטת את זכויותיך לפי הדין.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר לנוחות בלבד, אך מיועדת לכל המגדרים.

1) מי הגורם האחראי לעיבוד מידע ופרטי קשר

הגורם האחראי לעיבוד המידע הוא איי סי יו הפי טיים יבוא ושיווק בע"מ. לפניות בנושא פרטיות וזכויותיך ניתן ליצור קשר בכתובת הדוא״ל onine@held.co.il או בדואר לכתובת לעיל. מענה יינתן בהקדם האפשרי ובכפוף לדין.

2) אילו סוגי מידע אנו אוספים

א. מידע שמסרת לנו במישרין בעת רישום או יצירת קשר:

ג. קטינים: האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות, נפעל למחיקתו.

3)  מטרות השימוש במידע

אנו נעשה שימוש במידע למטרות:

4)  מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע רק ככל שנחוץ ולפי עקרון המידתיות, עם סוגי מקבלים אלה:

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

5)  בסיסים משפטיים לעיבוד

העיבוד מבוסס על: (1) קיום חוזה/מתן שירות לפי תנאי השימוש; (2) עמידה בחובות משפטיות; (3) אינטרס לגיטימי בהפעלת האתר ואבטחתו, תוך שמירה על זכויותיך; (4) הסכמה מפורשת היכן שנדרשת (למשל שיווק אלקטרוני).

6)  אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה ארגוניים, לוגיים ופיזיים בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז‑2017, לפי רמת האבטחה החלה על המאגר הרלוונטי, כולל נוהלי הרשאות, זיהוי וגישה, תיעוד אירועי אבטחה, גיבויים והקשחת מערכות. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה באופן מוחלט.

7)  אחסון, שמירה ומחיקה

נשמור מידע לפרק הזמן הנדרש למימוש המטרות שבמדיניות, לעמידה בחובות דין (לרבות דיני מס ודיווח), ולהגנת זכויותינו מפני טענות. בתום התקופה נמחוק מידע באופן מאובטח.

8)  זכויות המשתמשים

בהתאם לדין, עומדות לך זכויות ביחס למידע עליך, ובכלל זה:

9)  עמידה בדין הישראלי

האתר פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א‑1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז‑2017. אם אתה תושב האיחוד האירופי/ה‑EEA  או אם השירות מכוון במובהק לתושבי האיחוד, יחולו בנוסף עקרונות השקיפות והזכויות לפי תקנות ה‑GDPR .

10)  העברות מידע מחוץ לישראל

אם וככל שמידע יאוחסן/יעובד מחוץ לישראל, נעבירו לפי מנגנונים המשקפים רמת הגנה נאותה ובהתאם לדין (לרבות התחייבויות חוזיות מול מעבדי מידע חיצוניים).

11)  עוגיות, פיקסלים וסקריפטים של צד‑שלישי

כאמור, אין אנו עושים שימוש בעוגיות מטעמנו למטרות שיווק/פרופיל. ייתכן שספקי צד‑שלישי המשולבים באתר (כגון YouTube/Vimeo, מפות, CAPTCHA, שירותי מדידה בסיסית וכד`  ישתמשו בעוגיות משלהם. שליטה בעוגיות אלה נעשית דרך הגדרות הדפדפן או ממשקי ההעדפות של הצד‑השלישי.

12)  דיוור אלקטרוני ושיווק

שליחת דבר פרסומת באמצעי תקשורת אלקטרוניים תיעשה רק בכפוף להסכמה מראש (“Opt‑In”) ובכל מסר תופיע אפשרות ברורה להסרה (“הסר/ו”). בקשות הסרה יכובדו כנדרש בדין.

12)  ניהול מאגרי מידע ורישום מאגר

אנו מנהלים את מאגרי המידע בהתאם לדין. אם וככל שתחול עלינו חובת רישום מאגר מידע לפי החוק וקריטריוני הסף, נפעל לרשום את המאגר אצל רשם מאגרי המידע ונציין את מספרו.

14) עדכונים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נפרסם הודעה באתר בעת שינוי מהותי, ותיכנס לתוקף במועד הפרסום אלא אם צוין אחרת.

15)  יצירת קשר

לשאלות בנושאי פרטיות או למימוש זכויותיך:
אילן הלד
דוא״ל: ilan@held.co.il